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  • 处事的航标——吉林省吉林市政务处事中心案例
  • 时间:2017-08-28 15:02来源:http://www.llggzy.com作者:乐陵市公共资源交易网 点击:

吉林市政务处事中心,是市当时势向社会公家配置的齐集受理治理行政审批、民众资源买卖营业、科技成就买卖营业和其他便民处事事项的综合处事场合。中心创立于2005年10月,办公面积1.5万平方米。设有企业注册挂号、建树项目审批、公安综合处事、社会奇迹处事、民众资源买卖营业和中介处事“六大”成果区。省、市直45个部分审批办进驻中心,设立行政审批处事窗口90个,运行行政审批及一般打点事项463项。

几年来,通过镌汰审批要件、简化审批流程、收缩审批时限、严酷类型审批举动,处事服从、处事质量和处事程度获得不绝进步。中心被市委、市当局评为吉林市精力文明先辈单元,多次受到省、市率领的好评。在新形势下, 中心将僵持以“依法、类型、果真、便民、高效、耿介”为宗旨,以“一流情形、一流打点、一流处事、一流步队、一流技能”为支撑,全力实现处事举动尺度化、事变情形尺度化、事变流程尺度化、窗口打点尺度化,打造“全省站排头、世界争一流”的政务处事中心,为全市经济社会成长提供优质高效的政务处事。详细做法如下:

一、协同推进简政放权、放管团结、优化处事新要求

1.尽力推选办政审批项目类型运行。依照《关于落实和跟尾国度、省打消和调解行政审批事项的关照》(吉市审改办字〔2016〕2号),确定市级行政审批项目316项。个中:在各分中心运行的17项、现场审批的9项、民族宗教类政治敏感性强的1项,凭证“应进必进”的要求,现实进驻市政务处事中心运行的审批项目为289项,进厅率到达99%,果真率为100%,进厅项目均在行政审批暨电子监察网运行,上网运行率100%。近三年,年均受理治理行政审批项目33万件,进厅的审批项目全面奉行“一个窗口”受理,实施受理单制、治理时限理睬制,体例了行政审批处事指南,拟定了检察事变细则,并慢慢试探和改造跨部分审批事变。

2.简化优化民众处事流程利便下层群众服务创业。凭证国务院和省当局关于简化优化民众处事流程利便下层群众服务创业的要求,拟定印发了《吉林市人民当局办公厅关于印发吉林市关于简化优化民众处事流程利便下层群众服务创业事变方案的关照》(吉市政办发〔2016〕15号),全面陈设、分步实验简化优化民众处事改良事变。一是布置陈设本年的全面果真民众处事事项,体例民众处事目次和指南事变;二是开展了全市证明事项的调研事变,在各城区、开拓区选取一个社区、一个派出所、一个村调取了证明事项环境,为下一步开展全市证明事项整理,砍掉无谓证明事变,对保存的种种证明依托政务处事网实施信息共享,进步服务服从打下基本;三是起劲试探服务流程简化优化和处事方法创新,为下一步网上治理民众处事事项,最大限度精简服务措施,镌汰服务环节,收缩治理时限,改造处事质量奠基基本。论证“一口受理、相助协办、一口办结 ”模式的可行性,公道配置处事窗口;试探将分设的服务窗口整合为综合窗口,变“多头受理 ”为“一口受理 ”,为群众提供项目一切、尺度同一、便捷高效的民众处事方法。四是加速建树吉林市政务处事网,敦促实体政务大厅向网上服务大厅延长,尽快启动吉林市政务处事网建树,开拓建树重点投资项目在线审批“单一窗口”大数据平台,与省投资项目在线审批禁锢平台对接。形成链接市、县市(区)、州里街、村和社区的网上体系平台。今朝,凭证当局率领指示与市信息化办配合研究下一步建树事变,已通过专家论证、立项审批和市当局决咨委的决定咨询。

3.健全完美尺度化处事系统。全面开展政务处事尺度化建树,已经通过省政务处事尺度化建树的验收,有力指导和敦促各部分审批办开展尺度化窗口建树事变,同一窗口打点类型。凭证国度质监总局、国度尺度化打点委员会于2016年5月1日颁布的《政务处事中心运行类型根基要求、进驻要求、窗口处事提供要求、窗口处事评价要求》等国度尺度,修订和完美政务处事、行政审批、民众处事等方面3个子尺度系统。凭证《吉林省尺度化系统建树成长筹划(2016-2020年)》要求,团结我市政务处事中心现实,完美政务处事尺度系统,继承做好政务大厅处事尺度和“互联网+政务处事”相干尺度的制修订。在政务处事尺度化系统建树的基本上,力图在政务果真、网上大厅运行、民众资源买卖营业名誉打点及县(市)平台运行的尺度化建树方面取得实质性盼望。

二、尽力打造温馨处事、亲情处事、便民处事新方法

1.缔造温馨亲情的处事变形。2012年以来,为了给前来服务的群众提供一个温馨亲情的处事变形,政务公创办加大了中心处事变形的改革。中心办公区凭证国度同一尺度化标识建造各类指示牌、表示图,利便群众索引;各审批窗口均同一回收电子表现屏转动播出审批项目、时限及收费环境;在二楼开发了群众期待苏息区,配置了饮水机、书刊、电视、轮椅及残障人士处事专线;苏息区每事变日8时提前对外开放,午休不封锁,为群众提供了一个温馨舒服的休闲地区。中心在二楼大堂进口位置配置了总处事台,为服务群众提供咨询和引领处事。在三楼、四楼、五楼均配置了免费复印专区,配置了意见箱,开发了网上投诉邮箱。

2. 创新利便快捷的联办机制。2015年头,环绕长吉图开拓开放计谋,率先在全省地级市奉行企业准入类行政审批事项“单一窗口”制度试点。组织工商局、质监局、国税局、地税局、公安局审批办,通过转移职能、简化手续、收缩时限,在一个窗话柄现了“三证一章联办”,取得了较好结果。10月份,在“三证一章联办”的基本上,凭证省当局的要求,在全市范畴全面奉行“五证合一、一照一码”。10月8日,市政务处事中心“一照一码”挂号制度改良顺遂实验,发出了全市第一张“五证合一”、“一照一码”的业务执照。2016年5月,工商注册挂号窗面试行全程电子化挂号,通过网上治理工商业务执照,以信息化技能为依托,慢慢实现网上名称查询、网上申请、受理、考核、发照、公示、存档等信息化挂号模式。大幅度低落企业服务本钱,进步行政审批效能。

3.流畅处事群众“最后一公里”。为了利便群众服务,在各部分审批办的大力大举支持下,推出预约处事、延时处事等便民处事法子。跟着简政放权、优化当局处事改良事变的深入,各城建链条审批办起劲回应企业群众关怀,办理现实题目,进一步为群众提供越发务实便利的处事,市疆域局、筹划局、市容局、市建委、市发改委、市政公用局审批办均开发了预约处事绿色通道,在窗口发布了预约电话及接洽人,按照项目业主及服务群众必要提供双休日、节沐日预约处事。按照全市重点项目建树的齐集开工的要求,教育审批办主任深入城区、开拓区,深入企业,提供现场处事。同时各审批窗口提供延时处事,对午时午休、下战书放工时或中心关门之前来服务的群众,延时为服务群众治理完毕。中心还设立了每周一的审批办主任迎接日,审批办主任全天座窗口受理治理营业,面扑面征求处事工具对审批处事、审批服从方面的意见。